的场景体验,阿里口碑与优必选共推AI机器人概念餐厅

原标题:餐厅机器人迎来新一春?阿里口碑与优必选共推AI机器人概念餐厅

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由优必选联合阿里口碑共同打造的人工智能概念餐厅在新餐饮论坛中首次亮相。优必选的Cruzr(克鲁泽)机器人展示了在新餐饮领域的功能及应用,包括主动迎宾、导航带路、下单、菜品介绍、菜品评分以及送客的全流程体验。

6月14日,优必选副总裁胡佳文参加上海长宁世贸展馆举办的“2018全球智能+新商业峰会——AI产品峰会”并做主题演讲。在主题为《服务机器人如何重塑场景体验》的演讲中,他解读了优必选的人工智能机器人在商业服务领域的布局,要在AI时代通过“服务”,重塑线下「全定制」的体验场景。

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而在13号发布的“2018中国人工智能商业落地100强榜单”,优必选公司获得榜首。该榜单涵盖中国人工智能13个行业,体现出61个领域的商业化程度与技术应用深度。同时,智能云平台商用服务机器人Cruzr入选《2018中国人工智能商业落地研究报告》的代表案例。

“欢迎来到口碑人工智能概念餐厅”,当Cruzr(克鲁泽)看到顾客的时候,可设置的主动迎宾功能,带给顾客宾至如归的体验。接着,Cruzr(克鲁泽)带着顾客前往预定的餐桌并推荐相关菜品。当顾客点单并支付成功后,Cruzr(克鲁泽)还能为顾客提供娱乐互动的功能,跳舞聊天信手拈来,让等待的时间充满惊喜。同时,有兴趣的顾客还可以了解菜品介绍和给菜品打分。用餐结束后,Cruzr(克鲁泽)还可以发放优惠券,吸引顾客下次再来。

图:优必选获得2018中国人工智能商业落地100强榜首

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图:克鲁泽Cruzr入选《2018中国人工智能商业落地研究报告》的代表案例

图:Cruzr(克鲁泽)向顾客介绍菜品

胡佳文的演讲,就智能云平台商用服务机器人Cruzr如何赋能于零售、交通、政务、教育、健康等多个使用场景,怎样帮助品牌、商户和顾客实现营销、管理和体验升级,如何将研究成果迅速转化成产品进行市场化验证,AI技术热潮背后又有什么样的新商业机会等思考展开。

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图:克鲁泽Cruzr担任2018全球智能+新商业峰会的接待机器人

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Cruzr(克鲁泽)机器人为顾客推荐热销菜品

重塑场景体验,引领行业智转型

商业新零售领域是近两年来优必选布局较为深入的领域。今年1月2150台Cruzr(克鲁泽)在居然之家百城千店上岗,创造人类历史上第一批机器人大规模进入线下新零售的记录。

优必选从2015年开始筹备和启动面向B端用户的智能云平台商用服务机器人Cruzr。在项目运行的过程中,优必选一直关注的是,如何让服务机器人在弱人工智能时代最大程度地降低终端人力成本,怎样在复杂场景中与用户完成良好的交互,并真正为不同行业和应用场景提供定制化的服务。经过近两年的研发和验证,2017年8月,克鲁泽机器人Cruzr在世界机器人大会正式发布并宣布量产。

阿里口碑与优必选强强联合,打造的不仅是人工智能概念餐厅,而且是在此基础上共同推进AI机器人在新餐饮门店的应用落地,为新餐饮行业赋能,驱动新零售行业的智能化重构。返回搜狐,查看更多

面对客户,优必选提供的是从前期调研、项目设计、系统架构、编码实现、产品测试、上线发货到售后维护的一系列服务。胡佳文介绍,为了调研用户痛点,做出深度符合行业真正需求的解决方案,在项目前期,公司会安排产品经理和项目经理去用户使用现场,作为“员工”体验一两个月。

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对于B端市场来说,个性化定制是强需求。因此,属于优必选TOB产品线的智能云平台商用服务机器人Cruzr,最看重的是与行业的无缝对接以及高度的定制化。同时,客户的反馈、评价与意见,对于B端产品的迭代也起到促进作用。优必选提供的面向零售行业的整体解决方案,集硬件、软件、云平台、pc端、手机端于一体,让机器人赋能新零售,引领行业智能转型。

比如,在智慧交通领域,昆明长水机场的20台克鲁泽Cruzr,分别在长水机场航站楼F3层前中心区、安检待检口、商务中心、百事特、隔离区内导乘台、国内到达和国际到达等11个点位,提供了信息查询、问讯及业务流程引导、安检须知播报、主动迎宾和云南旅游宣传等服务。机场中的克鲁泽Cruzr协助人们提升了乘机体验和出行效率。

图:昆明长水机场的克鲁泽Cruzr正在进行人脸识别

而在智慧政务层面,克鲁泽Cruzr作为执法辅助机器人,为广州海关量身定制了测温排查、低温探测、人脸识别、业务咨询等多项功能。

图:优必选国检机器人Cruzr现场演示高温探测功能

对于健康领域,克鲁泽Cruzr提供了主动问候、互动娱乐、情感交流、慢病管理、智能问诊以及数据分析的功能。而在教育领域,知识问答、教学助手、导览讲解、宣传广播等亮点是克鲁泽Cruzr的拿手好戏。

直击零售三大痛点,全面实现三项升级

无论是在交通、政务、健康、教育,还是零售领域,优必选都希望,服务机器人可以替代一部分基础性、机械化的劳动,和人工服务产生协同效应,让机器人赋能于使用场景。基于这一思考,优必选萌生了打造智能云平台商用服务机器人Cruzr的想法。

2017年1月,克鲁泽Cruzr亮相CES;2017年8月,克鲁泽Cruzr正式发布;2017年10月,优必选科技有限公司克鲁泽Cruzr机器人下线仪式举行,这标志着克鲁泽Cruzr正式量产。2018年1月,2150台克鲁泽Cruzr在居然之家百城千店上岗,是人类历史上第一次机器人大规模上岗。

图:克鲁泽机器人Cruzr在上岗工作仪式中的开场舞蹈表演

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