日本的机器人旅馆,日本智能机器人旅店

日本的实验性概念旅馆「変なホテル(Hen-na Hotel)」在 2015
年开张的时候,主打的其中一个特色,就是其主要的服务人员都是「机器人」,从接待、到行李搬运、再到房间内的服务,都由机器人来负责。然而,今天有消息传出
Hen-na 因不适用而「解雇」了 243
位机器人员工中的过半数,因此事实证明这些机器人员工产生的问题比它们解决的更多。举例来说,上图这个可爱的房务机器人
Churi-chan
就经常回答不出房客的问题来,而且容易在半夜听到打呼声就莫名地自行启动;而柜台服务机器人也是常常一问三不知、行李运送机器人到不了房间、娱乐机器人的维护成本太高,也经常坏掉等等。唯一「考绩」优良的是将行李送进储存室的机器手臂,不知道年终奖金有没有比较多。当然,会变成这样也不完全是机器人们的错
— 社长泽田秀雄解释一部份的原因是这些年间机器人进步的太过迅速,在 2015
年的时候还是最尖端科技的机器人,到了 2019 年就不怎么能接受了,特别是像
Alexa / Google Assistant / Siri
这种智能助理开始大行其道后,人们对于助理应该能要做到的事,以及反应的正确性都有了远比以前高的期待。再加上旅馆中很多的职位其实根本是不用机器人的,多了除了添乱之外没有别的帮助,特别是在日本这种重视服务品质的地方,在新鲜感退去之后,很难说招不招揽得到回头客。总而言之,人类似乎还没有这么快就能全面被机器人所取代,特别是在服务的场合,还是人类更能读懂人类的需要吧?

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在日本长崎的豪斯登堡乐园中有着一家奇特的旅馆,旅馆中的职工都是具备高智能的仿生机械,是世界上首家同类旅馆。图中是旅馆咨询台的机械员工,分别为一位相貌逼真且貌美的女性和头戴白帽的“优雅”恐龙仿生机械。

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位于旅店咨询台的这三台仿生机械各有不同的分工。恐龙负责英语接待、制服少女为日语接待、小巧机器人则专门负责餐饮类项目。

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图中的澳大利亚男士正体验恐龙仿生机械人的客房办理流程。他按照这头恐龙标准的英语语音指令正在登记簿上填写姓名。

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申傅娱乐官网,图中的日本青年女性在遵循白衣机械女性的指令办理入住。她在填写自己的信息后,还需要在面前的摄像头前自拍,而后凭借自拍照刷脸即可进入客房。

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许多前来入住的日本人非常喜爱这头逼真的恐龙仿生机械人,纷纷体验它标准的英语。特别是它头顶的白帽,经常能够逗笑前来的日本女性。

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