马云接班人,再到马云接棒人

原标题:张勇这11年,从淘宝CFO到阿里CEO,再到马云接棒人

陆兆禧在阿里巴巴CEO的职位上呆了 2 年,而张勇干了 3
年半后,最终成为了马云的接班人。

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和马云的强大光环相比,张勇显得格外平凡和低调,但在阿里 11
年,那些资历更深的合伙人和员工都成了他的手下,很多人会经常问他,“逍遥子你是怎么走过来的?”对此,张勇曾在一次沟通会上如此回答:别想太多,顺势而为,既要抬头看路,又要低头做事。

马云曾说:“天不怕地不怕,就怕CFO做CEO”。张勇,入职阿里11年后,将于2019年9月10日接替马云担任阿里董事局主席。

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财经天下周刊(ID:cjtxzk)

成为逍遥子

文|李翔

直到 2007 年 8 月之前,张勇还不是“逍遥子”。1991
年到上海财经大学读金融学的时候,张勇最大的梦想就是去万国证券的研究所工作。知名财经作家迟宇宙在文章中记录了这段往事。

马云曾说:“天不怕地不怕,就怕CFO做CEO”。他是CFO出身,却做了阿里巴巴CEO;他喜欢用“捅刀”的方式检验下属的准备工作;他亲手打造了淘宝商城并首创了“双十一”;他曾主张整个阿里巴巴“all
in无线”;用户第一的时代,他却说要平衡用户和商户,甚至倾向于后者……

那时候的万国证券,就好比中国的高盛,而创始人管金生则被称为中国的“证券教父”。

对那个被戏称为“当上CEO,走上人生巅峰”的瞬间,“逍遥子”张勇的记忆是模糊的。

然而,等他要毕业的时候,就发生了著名的“ 327
国债事件”,万国并入了申银,管金生被判了 16
年。于是,张勇又想去巴林银行上海代表处,但到第二轮面试的时候,巴林又出了事故招聘暂停。最终,张勇加入了安达信。他一开始感觉还不错,觉得安达充满了活力和机遇。

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但到了 2001 年,安达信又因为“安然事件”出事了。 2002 年 3 月 21
日,正在外面搞着审计的张勇突然接到消息,安达信没了,并入了普华永道,他就这么稀里糊涂的成了普华永道的员工。

为了配合访问者,他开始努力回忆,但仍让人有一无所获之感。“什么时间我还真记不清楚了。但肯定不是5月6日,应该提前了一段时间,这是一个重大的事情,所以肯定要有一个合理的过渡期。场景好像在公司,具体在哪里我也忘记了。是我和他(马云)两个人单独聊天的时候,正好聊到这个。肯定不是把我叫过去跟我说这件事情,反正就是顺其自然知道了。就是这样。”

2007
年夏天,张勇接到了一个猎头的电话,问他愿不愿意了解一家叫阿里巴巴的公司。这家公司正在为它的急速扩张找寻人才。张勇知道阿里巴巴,觉得电子商务是一个趋势,可以试一下。

一贯以严谨、逻辑严密著称,在他过往的谈话中,从没有出现过这么多表达不确定的“好像”。

猎头就说:“如果有空的话,他们的CFO约你明天早上在香港文华东方酒店吃早饭。”第二天早上,是一个周五,张勇第一次见到了阿里巴巴集团当时的CFO蔡崇信。

“他(马云)跟你讲这个事情的时候,有说什么对你的期待之类的话吗?”

回到上海,下一个周二,张勇就坐火车从上海去了杭州,一天之内见了马云、当时淘宝网的总裁孙彤宇以及当时阿里巴巴的首席人力资源官、后来蚂蚁金服的CEO彭蕾。

“好像没有。”

因为家住上海,如果答应了去阿里,那就意味着他必须搬到杭州去。他跟太太商量,结果,对方很支持,因为她经常逛淘宝并且在上面买东西。

“你有没有做一些跟以往不同的事情?”

8
年之后,当他跟太太说,自己要做阿里巴巴集团的CEO时,太太也显得很平静。“挺好的,那就做呗。”

“好像真没有。”

那年 8
月,张勇帮盛大做完那个季度的业绩发布,加入阿里巴巴,出任淘宝网CFO。按照阿里的惯例,他为自己挑选了一个花名“逍遥子”。

“通常大家希望这里有仪式感,实际上真没什么仪式感。”张勇说。他的办公室在阿里巴巴集团西溪总部园区3号楼的6层。这里是这家中国最大互联网公司的大脑地带。从现任CEO张勇到包括陆兆禧、彭蕾、邵晓峰、王帅等集团高管的办公室一字排开。在这一层楼停留足够长时间,你就能看到这些中国互联网世界最有权势的人在其中出入。在他们办公室的对面,是高管支持团队的办公区,以及一间间的会议室,包括多次出现在关于阿里巴巴报道中的“光明顶”。

此后在杭州,他一直住在一家五星级酒店,周末的时候就回上海跟家人团聚。

按照张勇的说法,他平静地度过了从被马云告知自己将出任这家全世界最大互联网公司之一的CEO到5月6日阿里巴巴集团董事会通过这个任命之间的这段时间,仿佛什么事情都没有发生过。但是,他也知道自己会再一次被改变。后来,他用他一贯宠辱不惊的平静语调开了个玩笑:“我的反应好像也比较平静。他(马云)讲过,做CEO需要做好下地狱的打算,做CEO是一个苦活。所以,他把我推下地狱。”

天猫和双11

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陆兆禧则在来往上发送了一条信息给张勇,称他对张勇有信心,相信这位新任CEO能比他做得好。

2009 年 3 月,张勇接手淘宝商城, 4
个月后,商城事业部重新恢复独立运营。也是在这一年,张勇“发明”了双11。

2015年的5月7日,阿里巴巴集团发布马云的公开信,宣布:“自2015年5月10日起,陆兆禧将卸任阿里巴巴集团CEO一职,出任集团董事会副主席……接任陆兆禧,担任阿里巴巴集团第三任CEO的是1972年出生,在阿里巴巴工作了8年的张勇(逍遥子)。”

第一次做双十一,张勇只是出于一个朴素的目的:当时是淘宝商城诞生的第二年,很多消费者不知道这个品牌,我想通过一个活动或一个事件,让消费者记住“淘宝商城”。

这是整个CEO变更过程中唯一的仪式,完全不同于两年之前马云宣布将CEO职务移交给陆兆禧时的场景。2013年5月10日,在杭州的黄龙体育场,阿里巴巴员工、上百名媒体记者和马云请来的商界好友,一起旁观了马云和陆兆禧的职务交接,听这位演讲大师说:“我相信、我也恳请所有的人像支持我一样,支持新的团队,支持陆兆禧,像信任我一样信任新团队、信任陆兆禧。”

他和同事一起挑出 11 月 11
日作为活动的时间,原因是这一天处在十一和圣诞节之间,是一个理想的促销时间点。2010
年 11 月,张勇在杭州指挥完商城的第二次双 11
后,同事们在庆祝的时候,他独自回到了办公室,关起门来静静地吸烟,心里觉得有些伤感。

于是,张勇这位一开始被视为“职业经理人”气息浓厚的阿里巴巴集团高管,在度过了8年职业生涯之后,成为这家公认的具有强势文化的互联网公司的CEO。连马云自己都说:“说来惭愧,我以前经常说,天不怕地不怕,就怕CFO做CEO,而逍遥子是CFO出身。”

当时,他以为这是自己亲自指挥的最后一个双 11 了。这一年 9
月,前百度COO叶鹏加盟阿里巴巴,出任淘宝网副总裁并且分管淘宝商城。

张勇说,获知自己将出任阿里巴巴CEO时,他内心没有什么波澜。

按照公司的安排,张勇将不再兼任淘宝商城的总经理,而是专注于自己CFO的工作。

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都说好了,年底交接。然而,到了年底,却发生了一场人事大地震。2011 年 2 月
21
日,阿里巴巴B2B公司宣布,董事会委托的专门调查小组用一个月时间对阿里巴巴B2B平台上的客户欺诈投诉进行调查,发现
2009 年和 2010 年分别有 1219 家和 1107 家“中国供应商”客户涉嫌欺诈。

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上市公司阿里巴巴B2B的CEO卫哲和COO李旭晖引咎辞职。当时,B2B业务还是阿里的主要业务。

一顿饭吃成“逍遥子”

卫哲去职之后,淘宝网的总裁陆兆禧开始兼任上市公司阿里巴巴B2B的CEO,刚接管淘宝商城的叶鹏也被调到了B2B部门任职,张勇回归淘宝商城。

2007年8月之前,张勇还不是“逍遥子”。

这一天是 2011 年 6 月 16
日,又被称为淘宝商城的“独立日”。当时的淘宝商城市场总监应宏第一次同张勇开会,魄天做了一个PPT,第一页用红色字体写了几个标题大字:“双十一狂想”,提出要把双十一从“光棍节”变成“网购狂欢节”。

他是盛大网络副总裁和首席财务官。当时,盛大网络的创始人陈天桥和总裁唐骏,都是中国商业世界炙手可热的人物。陈天桥31岁时就被《福布斯》杂志评选为中国首富——2014年阿里巴巴集团在美国整体上市后,马云才一度成为中国首富,尽管他不止一次表示自己并不在乎“首富”的头衔和自己究竟拥有多少财富。2004年从微软中国区总裁位置离职加入盛大的唐骏,则被媒体称为中国第一职业经理人。

张勇双手一拍腿,说,这就对了!这个主意靠谱!淘宝商城独立和“十月围城”之后,张勇迫切地需要一场胜利。这年的双
11 给了他这个胜利。 2011 年双十一成交额上升到 52
亿元,其中淘宝商城贡献了33. 6 亿元。

这年夏天,正在香港出差的张勇接到猎头公司的电话,“有一个公司叫阿里巴巴,你愿不愿意了解一下?”这是一家专注于服务四大会计师事务所员工和离职员工的猎头公司,曾经在安达信和普华永道就职的张勇自然在他们的名单上。而阿里巴巴正在为它的急速扩张找寻人才。

现在,天猫已经成了阿里最重要的业务之一,而双 11
也成了每年的重大电商节日。

一年之前,阿里巴巴刚刚将百安居中国区总裁卫哲挖过去,出任B2B业务的总裁。王石在接受采访时还曾对此表示过惊叹:“卫哲在百安居时一直和我们有业务合作。后来我纳闷,IT公司怎么从传统行业挖人呢?对马云,最起码我知道了他在用人上别具一格,这给我们的震动非常大。”当然,谁也没有想到,5年之后,卫哲离开的方式更加震动人心。

这一切,也验证了张勇最初对B2C的判断。

张勇知道阿里巴巴,知道这是一家正在迅速成长的电子商务巨头。而且,他不可能没有听说,阿里巴巴集团的B2B业务正在谋求于当年晚些时候独立上市。在他表达了肯定的意向之后,猎头继续:“如果有空的话,他们的CFO约你明天早上在香港文华东方酒店吃早饭。”

电商和社交之争

于是,张勇在香港第一次见到了阿里巴巴集团当时的CFO蔡崇信。

2013
年,陆兆禧担任阿里巴巴CEO的时候,张勇升任阿里巴巴集团COO。这一年,也是中国互联网版图的分水岭。此时的陆兆禧和张勇,也把重点放到了无线业务上,但两个人选择的方向完全不同。陆兆禧倾向于社交,想要做大“来往”,从正面对抗微信及腾讯。

蔡崇信在1999年5月第一次见到马云,随后辞去自己在瑞典投资公司Investor
AB的工作,加入阿里巴巴。这是阿里巴巴历史上的一个传奇故事。一个出身律师世家、毕业于耶鲁大学、年薪数百万美元的典型的精英人物,愿意领取月薪500元人民币加入一家杭州的初创公司。

马云既然选择了陆兆禧,一开始也支持“做大来往”的思路,甚至拉来自己商界、明星界的朋友给“来往”站台。

接替马云出任阿里巴巴第二任CEO的陆兆禧,则是2000年随着阿里巴巴的一次并购进入公司的。尽管今天阿里巴巴的并购行为让人惊呼它在买下整个中国,但在当年,那是这家后来四处出击的公司的第一次并购。陆兆禧是那家被并购的网络传真公司的广州代理,他在阿里巴巴集团的第一份工作是广州大区销售经理。后来在陆兆禧历任阿里巴巴集团当时所有核心业务部门支付宝、淘宝和B2B业务的总裁时,他在阿里巴巴内部就已经是一个励志故事。

但现实的结果是,到 2014 年 1
月份中国移动主流IM产品中仍看不见来往的名字,其覆盖人群不足百万。丁磊更是给“来往”打了负分。陆兆禧始终没有看破一点,自己之所以遭遇“滑铁卢”,是因为选错了方向,参加了一场打不赢的战争。阿里起家于电商,长于运营,有着凶悍的团队组织。

现在,轮到蔡崇信将阿里巴巴集团未来的第三任CEO雇佣到公司。

但是,社交却是腾讯的大本营。与陆兆禧不同,张勇的重心是电商的移动化。

对于这名成为阿里巴巴传奇人物的首任CFO和他在阿里巴巴的第一个老板,张勇说,“Joe给我的感觉是温文尔雅,很绅士、很讲道理的一个人。”

2010
年,阿里就发布了第一个版本的手机淘宝客户端发布,当时Android版本和iOS版本的路线是不同的,android版本是披着App外衣的Mobile
Web的封装,iOS版本相对来说更加纯粹些,它是围绕购物主链路的基本功能的实现。

他们一定是聊得很好。周五在文华东方酒店吃完早餐之后,回到上海,下一个周二,张勇就坐火车从上海去了杭州,一天之内见了马云、当时淘宝网的总裁孙彤宇以及当时阿里巴巴的首席人力资源官、今天蚂蚁金服的CEO彭蕾。

随着业务的快速扩张,到了 2013
年原有的淘宝客户端已经无法支撑业务上的挑战了。于是,张勇先抽了一部分人出来,单干了一个手淘。

尽管张勇称“已经记不清楚”当时都聊了些什么,但是他见过的人中,马云是中国商业世界最有个人魅力的商人之一,彭蕾以她的沟通能力和同理心知名,孙彤宇则曾被视为阿里巴巴内部一个极为出色的领导者。

2013 年双11,手机淘宝销售额占比为15%,支付笔数占支付宝整体交易笔数24%。

“上海人通常都不愿意离开上海。我接到过很多机会,一些公司找CFO或VP,一般我都说‘不’。唯独这次例外,我觉得淘宝很新奇,电子商务应该是未来,所以当时就考虑了一下。”张勇回忆说。

这些数字在今天看来微不足道,但在当时却是巨大的突破。相比之下,马云愿意放开资源支持的“来往”却陷入困境,对陆兆禧的失望可以想象。到了
2014 年的 3 月 4
日,原本由CEO陆兆禧直接掌管的无线业务,交由已是集团COO的张勇负责。

他去跟太太商量,因为这不仅仅是换一份工作那么简单,如果他答应了去阿里巴巴工作,那他就必须搬到杭州。结果出乎意料,太太对阿里巴巴和淘宝反而比他还要熟悉,因为她经常逛淘宝并且在上面买东西。这就是一个有魅力的公司品牌对人才的号召力,一如惠普、苹果、Google、Facebook拥有或曾经拥有的那种魅力。8年之后,当他跟太太说,他要做阿里巴巴集团的CEO时,太太显得很平静。“没什么反应,她说也挺好的,那就做呗。”张勇笑着说,“反正也没办法说不做对不对?”

哪些产业是必须要去做的?哪些产业是必须要去放的?张勇认为,“对于产业的判断非常重要。”尽管我现在日子比较好,也有很多钱,但业务要有主线,整个集团的资源才能集中在一个方向去布局。”最终,他们达成共识,先把社交等其他无线计划暂时放一放,先将手淘做起来。后来,张勇又公布了无线开放战略,百川计划。

“当时是8月初,我答应了之后,跟天桥(盛大创始人陈天桥)有一个沟通,帮他做完那个季度的业绩发布,然后再到这边来。”张勇回忆。2007年8月28日,盛大公布了截至2007年6月30日的第二季度未审计财务报告,同时宣布,自2007年8月29日起,副总裁兼首席财务官张勇辞去在盛大的职务,由总裁唐骏代理首席财务官。

他倾注资源将手机淘宝变成移动端的一个超级App,同时又相信移动互联网时代是去中心化的,希望借助百川计划,在阿里巴巴提供的技术、数据和商业化平台上建立起一个去中心化的生态体系。

2007年8月30日,张勇出任淘宝网CFO。在当时,这被视为淘宝网将单独分拆上市的准备和前兆。他为自己挑选了“逍遥子”的花名,搬到了杭州一处五星级酒店。在此后8年时间中,他成为这家酒店的长期住客,在周末时才返回上海。

做马云的接班人

“你会发现在工作状态下其实住酒店是最容易的一种方式。有人洗衣服、有人收拾房间,晚上饿了有夜宵,有健身房,有游泳池,也不用交水电费、电话费。这几年下来,酒店上下没有不认识我的人。”张勇说。

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这一年的11月6日,阿里巴巴B2B业务在香港联交所成功挂牌,股票代码1688。上市当天,阿里巴巴市值达到260亿美元,超过新浪、搜狐、网易、盛大和携程市值的总和,在全球范围内,是仅次于Google、eBay、雅虎和亚马逊的第五大互联网公司。

张勇和马云性格反差很大,童文红跟他性格反差也很大。“我是一个内刚外柔的人,这个时候你需要一个搭配,我经常跟童文红讲,你扛不住的时候,来找我就行了。再强的女人都要有一个后盾。”“阿里巴巴的接力火炬交给他和他领导的团队,我认为这是我现在最应该做的最正确决定”。马云如此评价这次阿里权力核心的交替。

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淘宝的CFO还管这个?

后来,张勇总会被问到,在盛大工作时的感受和在阿里巴巴工作时的感受有何不同。毕竟,这两家公司在中国互联网世界都备受关注。陈天桥和马云,都是商业世界里标志性的人物,会让人产生无限好奇。

张勇的答案是“很不一样”。但对他而言,这里面的不同更多的却是他自己职务的转变。

“在盛大我更多是典型意义上的CFO,工作内容更多是财务上的,包括投资以及投资者关系。但在阿里巴巴,角色不一样了。我其实从2008年就开始慢慢地管业务了。”张勇说。

“这个变化体现了两家公司的不同。阿里更多样性,并没有严格规定CFO该做什么。在别的公司像我这样的职务是不可能做业务的。”张勇说。这种差异性连商家也能感觉得到。旗下拥有瑞士军刀威戈等多个国际品牌代理权的UTC行家电子商务事业部总经理曹轶宁,第一次听到“逍遥子”这个名字,是同事惊慌地跟他说,有一个叫逍遥子的,警告说要把UTC行家在淘宝商城上的店关掉。刚刚开始做电子商务,对淘宝规则并不清楚,曹轶宁大吃一惊,忙问逍遥子是谁,凭什么要关我们的店?同事回答:逍遥子是淘宝的CFO。曹轶宁更吃惊了:淘宝的CFO还管这个?

张勇以CFO的身份进入淘宝网,有一段时间曾经兼任淘宝的COO。但是在阿里巴巴的8年时间里,他更多的是先后同阿里巴巴的B2C业务,也就是淘宝商城和天猫联系在一起。

马云和十八罗汉创立阿里巴巴时,主营业务是B2B。阿里巴巴搭建了一个网络平台,帮助中国的制造业企业将其产品展示和销售给海外的买家。2003年时,马云和他的团队决定做一家C2C公司淘宝。这是受到eBay的触动。2003年3月,eBay通过以3000万美元收购易趣网33%股份的方式进入中国。当年4月,马云开始组建团队秘密筹备C2C项目。后来他回忆说:“如果说我不采取任何行动,三五年之后等到eBay进入B2B市场,它的钱比我们多,资源比我们多,全球品牌比我们强,到那个时候对阿里巴巴来说,就是一场灾难。”

淘宝击败了eBay,成为中国市场最大的C2C电子商务公司。2006年时,马云宣布与eBay的大战结束,淘宝网已经占据了超过70%的市场份额。随后淘宝网的优势还在继续扩大,而eBay也低调地退出了中国电子商务市场。

但另一家电子商务巨头在中国的布局被忽视了。2004年8月19日,亚马逊宣布以7500万美元收购卓越网,这家B2C电子商务巨头正式进入中国。也是在2004年,一直在中关村销售电子产品的刘强东开始进入电子商务领域。京东商城今天已经成为一家市值超过400亿美元的电子商务巨头。

阿里巴巴在电子商务B2B和C2C的市场建立起了绝对的统治地位。B2C的市场被这个中国电子商务巨头暂时忽略,因而也成为了2004年之后电子商务创业热潮最集中的地带,诞生了包括京东、唯品会、聚美优品、一号店等一批公司。

张勇进入阿里巴巴之前,2006年时,包括当时的淘宝总裁孙彤宇和负责公司战略的资深副总裁曾鸣在内的公司高层,在淘宝战略会议上提出,“我们判断未来的发展,B2C市场会逐渐放大。”随后淘宝推出了一个新项目“品牌商城”。2007年时,淘宝网将整个网站运营分为三个业务部门:二手、集市和商城。时任淘宝网总裁助理、后来担任过天猫总裁的王煜磊(花名“乔峰”)画下了这张业务图。

不过,淘宝在B2C上的努力一波三折。2008年4月,淘宝网成立了独立运营的商城事业部,由当时的淘宝网副总裁黄若负责。但仅仅过了6个月,事业部就被解散。这期间还伴随着淘宝网本身的人事变动。2008年3月,淘宝网总裁孙彤宇离开淘宝,黄若也在年底离开。接替孙彤宇担任淘宝总裁职务的正是陆兆禧。在此之前,陆兆禧是支付宝总裁。看上去不苟言笑的他成为了形象古灵精怪的淘宝网的总裁,而淘宝B2C业务则落到了原本是淘宝网CFO的张勇的肩头。

“商城是2008年4月成立的,但到年底的时候其实挺不顺利的。由于原来的leader离职,下面的团队也很容易散掉,只剩下20多个人了。”张勇回忆。当时他还兼任着淘宝网的COO,两个向他汇报的总监分别负责着淘宝商城的招商和运营。但是,第一,“这样分肯定做不好”;第二,“淘宝太大,大家都不把重心放在这上面”——这家公司正经历着典型的“创新者的窘境”,即原有业务的成功阻碍新业务的生长,因为原有业务吸引了绝大多数的人才、资源和注意力。

张勇讲了一句话:“既然爹妈(两个直接负责的总监)都不心疼,那就只能爷爷(越级负责的COO)自己干了。”他决定直接来管这块处在困境中的B2C业务。

后来,逍遥子张勇主动请缨来做淘宝商城的事很快就在公司内、包括入驻淘宝商城的商家中流传开来。“当时去做商城很简单,不是我想做,而是我不能看着它死掉。我觉得这个业务不能死掉。为什么我要自己去做,因为我坚信B2C在未来是一个大趋势,是阿里巴巴不能失去的一块。没人管,那我就自己去管。”张勇说。

他在2009年3月接手淘宝商城,4个月后,商城事业部重新恢复独立运营。

也是在这一年,张勇“发明”了双十一。双十一后来成为阿里巴巴一年中几乎最重要的事件,阿里巴巴的公关部会邀请数百名记者前去见证每年的销售奇迹,马云本人也会邀请他的各界好友来共同参与。不仅如此,这一天也是所有电子商务公司和众多线下商场都会参与的购物节日。

但第一次做双十一,张勇只是出于一个朴素的目的:“当时是淘宝商城诞生的第二年,很多消费者不知道这个品牌,我们想通过一个活动或一个事件,让消费者记住‘淘宝商城’。”他和同事一起挑出11月11日作为活动的时间,原因是这一天处在十一和圣诞节之间,是一个理想的促销时间点。

那个双十一当天,后来是历届双十一总指挥的张勇甚至没有在杭州,而是飞到北京出差。那一年双十一淘宝平台的成交额是5200万。

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“孤独地坚持”淘宝商城

2005年下半年的一天,陈天桥突然把包括张勇在内的团队叫过去开会。陈天桥说:张勇,你去算一算,如果《传奇》免费,我们的收入会下降多少?

这是个让人吃惊的问题。2001年11月28日开始运营的《热血传奇》是盛大最受欢迎的游戏之一。正是这款游戏的成功,将盛大推向了当时中国互联网公司中在线娱乐之王的地位。它让盛大在2004年登陆纳斯达克,也让陈天桥在31岁时成为中国大陆首富。即使是在它运行的第4年,这款游戏已经老化,进入衰退期,但宣布免费前,2005年的第三季度,《热血传奇》仍然贡献了盛大35%的收入,达到1.55亿人民币。

“当时所有人都反对,这还得了!免费不就没了吗?!”张勇回忆:“这就是创业者的本能,置之死地而后生。眼看着游戏收入每个月都在下降,还不如换一种模式,也许能够求生。”

陈天桥力排众议。2005年11月28日,盛大宣布,包括《热血传奇》在内的三款游戏免费运营,不再依靠出售游戏点卡按时长收费,而是通过为玩家提供增值服务获取收入。这一举动将中国网游带入了免费时代,网络游戏公司的商业模式被免费战略重塑,转而靠为玩家提供增值服务来获利。

“结果赌对了,盛大游戏又焕发了第二春。从那以后到我离开,盛大连续6个季度超预期地增长。”张勇说,“当时我是团队的一员,我钦佩他的胆识。这就是最鲜活的经历,发生在身边,自己又是一部分。你能感觉到这种创业者需要的勇气和坚持。”

他对这件事印象深刻。出任阿里巴巴CEO之后,他在7月1日同阿里巴巴一些年轻的总监交流,被问到“做业务时最重要的品质是什么”时,他又想起了盛大的这个故事,以及他开始做淘宝商城之后的经历。他回答说,“孤独地坚持。”

在主动请缨去做淘宝商城之后,他很快就会遇到自己“孤独地坚持”的时刻。

“我一直坚持着,也有孤独的时刻。但是,有的东西随着时间的推移,当慢慢看到真的价值的时候,大家也会认可。”张勇后来说。

2010年是国内B2C电商狂飙突进的一年。早在这一年的年初,刘强东就放言京东的全年销售会突破100亿元,到2011年初公布数字,京东2010年的销售额是102亿元。凡客在这一年卖出了价值12亿元的衬衫、牛仔裤和帆布鞋。两家公司的增长率分别达到300%和400%。投资人也为之疯狂,京东和凡客都号称自己的估值已经超过10亿美元,而他们的最新融资额,也都以亿美元为计算单位。在这一年的年底,老牌B2C电商公司当当网在纽约证券交易所公开上市。公司创始人李国庆嫌投行为自己公司股票定价过低,还在微博上大发牢骚。

B2C业务在公司内部的重要性在增加。淘宝的商城业务已经不再是张勇接手之前的黯然境况。虽然相对于2009年整个淘宝交易平台2000亿的交易额而言,淘宝商城仍然是个新生之子,第一届双十一也只创造了5200万的销售额,但在2010年初,连马云都说,要给淘宝商城一个独立域名。

到2010年11月,淘宝商城域名独立。按照2011年初艾瑞咨询公布的数据,淘宝商城2010年全年的销售额为300亿人民币,领跑B2C电商。但整个淘宝交易平台这一年的成交额已达到4000亿人民币,商城在其中所占比例不到十分之一。

这一年的11月11日,张勇在杭州指挥了商城的第二次双十一。这次,单日交易额达到9.36亿元,相当于每秒成交1万元。次日零点,他和他的同事们看到了这个数字。尽管同今天我们看到的双十一数字相比,9.36亿显得并不庞大,但相对于2009年,这已是一个巨大的进步。

在华星时代的办公室中,商城的同事们已经开始庆祝,张勇却没有加入这场狂欢。他一个人待在自己的办公室内,关上门,静静地抽了两根烟——后来跟他共事的人都会知道,当他遇到巨大的压力或者内心情感波动时,他的习惯不是当众宣泄或者借助运动,而是把办公室门关上,一个人抽烟。

当时,他还以为这是自己亲自指挥的最后一个双十一。曾出任百度COO的叶鹏在这一年9月加入了阿里巴巴,出任淘宝网副总裁并且分管淘宝商城。按照公司的安排,张勇不再兼任淘宝商城的总经理,而是专注于自己CFO的工作。

“我们说好做到年底交接,所以知道2010年的双十一我指挥完后,到年底这个业务我就不做了。看到双十一很成功,会有一些反差,心里确实有一些伤感。”张勇说。

在他的回忆中,这件事情是他在阿里巴巴8年的职业生涯中“比较有挫败感的”。甚至超过了随后我们会提到的2011年的“十月围城”事件。

另一件让张勇受到冲击的事情发生在2011年初。在这一年的2月21日,阿里巴巴B2B公司宣布,董事会委托的专门调查小组用一个月时间对阿里巴巴B2B平台上的客户欺诈投诉进行调查,发现2009年和2010年分别有1219家和1107家“中国供应商”客户涉嫌欺诈。除了关闭涉嫌欺诈公司的账户并提交司法机关、参与调查之外,上市公司阿里巴巴B2B的CEO卫哲和COO李旭晖引咎辞职。

卫哲先于张勇一年加入阿里巴巴,可能因为二人都是公司从外部引入的高级管理层,他们随后迅速变得熟悉。“他的离开非常突然。临时通知我们大家开会,然后宣布这件事情。当然大家知道什么原因,但即使这样还是感觉很冲击。你能感受到卫哲在努力控制自己的情绪。”张勇说。

卫哲去职之后,淘宝网的总裁陆兆禧开始兼任上市公司阿里巴巴B2B的CEO。

不过,张勇离开淘宝商城的时间只延续了半年。4个月之后,以“拥抱变化”作为价值观中重要一条要求所有员工的阿里巴巴再次宣布一项人事变动:从2011年6月16日起,淘宝商城总经理叶鹏调任阿里巴巴B2B-CBU业务总经理;张勇则重回淘宝商城担任总经理。

这一天也是淘宝商城的“独立日”。阿里巴巴宣布将淘宝拆分为三家公司:C2C的淘宝网、B2C的淘宝商城和电商搜索引擎一淘。马云在内部将B2C定义为在正面战场作战的“刘邓大军”。在媒体上,也有不少人认为,这次拆分,是阿里巴巴集团将B2C的淘宝商城分拆上市的前奏。

2011年对阿里巴巴而言是多事之年。就在张勇回归淘宝商城的前一天,马云刚刚出席了在杭州总部举行的记者沟通会,解释支付宝的股权结构调整问题。

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从“十月围城”到“双十一崛起”

“当年我为什么成熟起来?是没人替我做决定,我必须自己做决定,哪怕是错了。张勇今天再不可能出商城事件。商城暴乱,他还会再让它出现吗?不可能了。他比谁都懂,这就是一次痛苦带给他的。我没有说过张勇。你去问张勇,那次事情之后,我有没有去批评过他。没有。因为我知道他已经知道自己的错误了,而且不是他的错,只是方法问题。”马云如此描述2011年给他本人以极大震动的事件之一:张勇回归主政淘宝商城之后,对淘宝商城的招商规则做了一次调整,因而引发了被称为“十月围城”的小商家围攻淘宝商城事件。

独立之后的“淘宝商城”迅速做了两件有影响力的事情。

第一件事情是邀请独立电商“入淘”,张勇称之为“开放的B2C平台战略”。受邀并决定加入淘宝商城平台的,是除了京东、卓越和当当之外的几乎所有独立电商。

第二件事情是,张勇想要借助每年同商家续签合约之前的例行规则调整,趁势提高入驻商家门槛,将淘宝商城真正定位于品质,以区分于淘宝网的多样性。新规在2011年10月10日公示之后,其中提高技术服务费和提高保证金这两条被广为传播,并被解读为淘宝商城要抛弃小商家。结果这引发了针对淘宝商城大商家的有组织的攻击行为,如恶意拍卖之后再利用淘宝商城无条件退货的规则要求商家退货。攻击前后持续了一周,淘宝方面最终做出了一定让步,政府部门也介入此事,做了调解和调查。

张勇后来称那是“艰难的一周”,但是他不会为自己的决定后悔。“你最后必须要做决定……(你)要做为了长久健康的事情。很多东西很难十全十美的。只能是你怎样尽力去把它做得更周全。如果一直在困扰纠结当中,或者压力当中,你就很难做出正确的决定,你的内心必须足够坚强。”

马云说不会为此而责备张勇一句,张勇则说,在整个事件中,他会对马云个人感到愧疚,因为整件事情“对他(马云)是不公平的”。对商城的攻击后来也包括了对马云个人的攻击,甚至有人在香港街头为他设立灵堂。这对2011年本已艰难的马云而言,是一件雪上加霜的事情。

不过,这已经是淘宝商城至今为止最后一件广为人知的磨难。而且,定义和成就一家公司的,从来不是它经历过多少磨难,而是它最终所能取得的成绩。第三年的双十一很快就给了张勇机会来证明淘宝商城仍然在快速前进,尽管刚刚经历过“十月围城”。

当时的淘宝商城市场总监应宏(花名“魄天”)第一次同张勇开会,就是向他汇报2011年双十一方案。他刚刚从阿里巴巴B2B调到淘宝商城一周,用他的话说,“星期天还代表B2B在广州出差,星期一就代表淘宝商城做双十一方案,然后星期五就要跟老逍汇报。”在阿里巴巴内部,一直跟着张勇工作的人,男性习惯称他为“老逍”或“老大”,一些年龄偏小的女性则称他为“逍爸爸”。

那次会议,让魄天认定逍遥子张勇是一个“感性”的人,而不是外界通常认定的一脸严肃、逻辑严密谈论业务的人。

魄天做的PPT,第一页用红色字体写了几个标题大字:“双十一狂想”。再往后翻,魄天提出要把双十一从“光棍节”变成“网购狂欢节”。

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