菲律宾申傅娱乐:座谈产品调性,要有产品的生命观

创始人可能从帮助用户省时间入手,搭建一个帮助用户提升效率的平台;也可能从帮助用户省钱入手,提供更便宜的商品;也有可能从连接用户沟通入手,提供一个聊天平台;还有很多帮助用户生活的更好方面,都是入手角度。

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创造者的“三观”像是航海上的舵手,带着用户有方向的前行,舵手掌握了航线,航线一开始就走偏还是慢慢走偏,还是一直不偏,都在握在舵手的手里。

每一个产品都会有自己的调性,这种调性在你乍一看一款产品的时候并不能明确的体会到,但当你开始深入接触并且使用产品的时候,这种调性将会把产品带向完全不同的体验方向,也会让你对产品产生出不同的反馈。产品的调性,是因为设计者的理念而存在,因为执行者的理解而体现,因为开发者的坚持而活着的。豆瓣的特立独行,卓尔不群体现了创始人阿北文艺青年的个人特质;知乎上讨论和分享的氛围取决与它对精英群体的深度运营;微信的广泛应用取决与它的开放和无所不包。构建自己的产品调性,才能从抄袭成风的互联网保持一股清流,才能在极其挑剔的用户中形成自己忠实的粉丝。

根据腾讯发布的一份《00后研究报告》,00后的价值观是“懂即自我”,意思是:以对某领域的深刻见解和成果定义自我。而且更加平等,跟任何的人的对话方式都是一样的。他们的价值观,将决定他们使用什么产品以及创造什么产品。

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2.2 理解用户和世界

约炮神器陌陌极力洗白“约炮”标签,支付宝通过情色内容向社交靠拢,还有笔者负责的掌上医讯从新媒体平台向医学工具的转型,任何一个产品当定位发生变化,用户群不断扩大,或者商业化的需要,如果产品调性一成不变,可能就会阻碍产品的发展。但产品调性的调整一定要小心谨慎,一不留神,可能就迷失了方向,也失去了曾经的味道。人人网就是其中一个例子。

全球性的互联网巨头在国内都存在这样小部分的价值观,何况国内的其他小公司,低俗的东西很多,而且还名正言顺。

我们现在每个人几乎都同时使用QQ和微信,当微信兴起时,我们还特担心是微信颠覆掉了大哥QQ呢,还是QQ携海量用户将微信干死在襁褓之中,但最后事实证明,他们不仅没有干掉谁,还手牵着手活的更好。QQ
最大的优势在于她的「臃肿」,而微信的克制让她十分的「高效」,
QQ维护了它流行好玩的价值观,微信恪守它高效链接的价值观,所以他们虽然不断的扩充服务,延伸人群,产品调性也越来越丰富,越来越模糊,但依然有忠实的用户群。

移动支付产品的出现即能够为公司带来盈利,也能让用户的生活变得更美好。当在面对万亿市场利润诱惑时,还要是回归产品的本质,产品是让用户生活的更美好,而不该仅仅是获得盈利而已。

10年前,当Facebook在美国走红的时候,国内也迅速出现了其模仿者,彼时人人网的前身校内网率先在清华传播引燃校园市场,并迅速占领全国的高校市场,那个时候至少在大学生群体中校内网说第二没人敢说第一,它的调性就是青春有活力,纯真也多彩,它是我们大学生活的见证,多少失联的同学因为它而再次重逢,多少青年男女因为它而终成眷属。但是当校内网转型到人人网,将用户群从校园延伸到毕业后人群时,人人网开始衰落了。从它散落的产品的布局,乱七八糟的内容可以看出人人网迷失了自己,我们永远都找不到曾经的味道,那个叱咤大学校园的王者永远都不能归来了。

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你是啥调性

很多产品的增量市场已经到了获取成本很高的状态,在新的连接方式还没成熟之前,使用精细化存量市场,就很重要。

坚持做好产品的关键,就是坚持好你的产品调性,成功的产品一定是有自己的调性的,虽然调性通常只是给核心用户体验的。

按照达尔文的自然选择,长颈鹿的长脖子是这样演化而来的,通常生下来的长颈鹿脖子有短有长,在吃树的时候,由于长脖子的长颈鹿更有优势,短脖子的长颈鹿就只能饿死了,最后就保留了长脖子的长颈鹿的基因,而且长颈鹿的脖子越来越长。

显然不是!

产品是一个组织一起创造的,组织里的内部人的价值观,就很多元化。要将多元化的价值观凝集在一起,需要一个使命来团结人员,推动产品走向更远。

豆瓣创立已有11年,它是中国最特立独行的互联网公司。它未随波逐流参与到各种互联网热潮之中,它对于同行们的巨头入股快速扩张亦无兴趣,它对广告保持着谨慎并始终坚持广告与内容分离,它坚持地守望着中国用户的精神家园,尽管做了许多子产品,却一直只做一件事。豆瓣的坚守在浮躁的互联网时代、在狂飙的经济大跃进时代,都显得难能可贵,正是因为这份坚守,豆瓣今日才可是『我们的精神角落』,虽然豆瓣的这种慢文化、不争不抢的作风让它错过了很多的机会,但豆瓣一直维护的这种文艺范,这种高逼格的调性,让豆瓣的这些死忠不离不弃。我以前一直讲一句话:菲律宾申傅娱乐,产品经理,不忘初心。虽然很多事情我们无法左右,但是在我们的能力范围内,一定要坚持曾建立起来的调性,和用户在一起。

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举例个人的价值元素档案

苹果iOS系统也是以为为本的体现,流畅度本应该是一款手机系统的基本功能,却在Android系统上多年未实现,可能现在流畅度好了很多。

最近在几个自媒体平台发布自己的文章发现,不同的平台由于定位不同,用户群不同,喜好就会存在很大的差异。比如我春节前写的一篇文章《从一个水果店谈互联网思维》不论在简书、还是在微信公号,都没有引起关注,但是在今日头条和一点资讯平台就引起了广泛的传播,特别是今日头条,已经累计2万多人的访问,而且该文还不断的被转发分享。如果从阅读这个角度出发把简书比作书苑,那么微信公号就是私人书斋,而今日头条更像百姓讲堂。所以在简书传播靠的是品位,在微信公号传播靠的是关系,而在今日头条传播靠的是普及大众的知识。

(电脑版Gmail和移动版Gmail)

1、从目标市场人群的调性构建产品调性

在大结构上,不断地迭代,成为一款主流产品。当然,这特别考验决策者的远见和坚持。

2、通过聚焦的传播和专注的运营维护产品调性

如电商平台,网易严选和淘宝都活得很好,都满足了用户的需求,帮用户节省了时间和金钱,但是网易严选的调性和淘宝的调性是有差别的,虽然没有谁好谁坏,但是山寨和售假这种行为,在网易严选和淘宝都不应该被允许的。

产品初创期,从用户的价值取向出发,最好围绕三个以内的价值取向去构建,如果价值取向太多,说明我们的目标人群还需要再往下细分。当我们的产品调性和目标群体的价值取向非常吻合时,就会让用户产生极大共鸣,很容易抓住用户的心。

一、产品的诞生

3、以核心价值观为本延伸产品调性

从电脑端到移动端,是一次小的跨越,是一次完全不同的产品体验。从手与键盘的沟通,再到手与屏幕的沟通,在产品设计上就有质的飞跃。面对即将到来的AR、VR、以及AI,人与产品的交互将再一次改变。Facebook能继续挺过去吗?

物以类聚人与群分,产品的调性和种子用户的传播吸引了更多符合该调性的用户加入,从而形成具有典型特征的用户社群。这时候我们需要专注的服务好这部分群体,通过聚焦的传播和专注的运营来维护产品的调性。

产品是有生命的,就像自然界的生命物体一样,产品会经历诞生、成长到消亡的一个过程。

每个产品刚开始都有自己独特的定位和细分人群,往往这个独特的定位,特别是刚开始的这部分目标人群更甚至与是种子用户对产品调性的构建起了非常重要的作用。罗兰贝格建立了一个19个价值元素的通用品牌定位工具,对于分析目标人群的调性很有帮助。

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如何构建自己的产品调性呢?

产品的进化,还在于洞察前沿的需求。产品的进化是以看不变的人性和时刻改变潮流的为基础的。

罗兰贝格建立了一个19个价值元素的通用品牌定位工具

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《物种起源》的“物竞天择,适者生存”的进化观,在另一个即时通讯软件QQ上,得到了验证。

举例说明,Paul是如下调性的人,如果您的产品走自然简约路线,那么Paul是否是你的目标用户呢?

原标题:对于产品经理,要有产品的生命观

3.3 保持增长

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2016年,王兴提出互联网的下半场是要深挖用户深度需求时,两年过去了,美团点评的市场份额已经从40%的市场份额中,提升到了现在超过60%的市场份额。美团点评就围绕存量市场,围绕用户的吃喝玩乐,不断优化体验,比如借助智能科技,优化美团外卖的配送速度;在大众点评,让用户找到更适合自己的美食,都是美团在做存量市场,才有了美团点评的增长。

当产品做到极致时,就是一种创新,这种创新会从竞争对手那里带来用户,也会重新唤醒已经流失的用户。不仅要保持增量市场增长,也要保持存量市场的增长。

1995年诞生的即时通讯软件MSN,曾经发展成为了一款全球性的通讯软件。2014年,MSN退出了历史舞台,MSN产品的生命结束了,带着它创造者的价值观和期待,还有使用者的情感消失了。

产品需要不断地自我博弈,这种博弈不仅体现在与竞品之间,体现自我的迭代,也体现在与整个环境。如果微信、QQ多年后,还是没有进化,00后是不会继续使用这些不属于这个时代的即时通讯软件。

1.2 公司的使命

本文由 @Fong 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

时间是亘古不变的稍纵即逝,在时间的长河中,自然的生命物体是稍纵即逝的。产品也有自己的生命期,跟不上节奏,就死得更快。

子弹短信很火,是因为子弹短信悬浮就能发送消息,简化了沟通步骤,是面向未来的产品设计。用户会觉得这很酷,就去体验这款产品,当然,能否最终在社交市场有一席立足之地,一个悬浮、语音功能是不能满足用户的,即时通讯的最大作用不在于通讯,还是在于社交。人是群居动物,社会性动物,需要有一个平台连接世界上的每一个人。

不管MSN还是QQ,都在说明即使是一款APP产品,也像一个生命一样,有自己的诞生、成长和进化或者消亡。这些产品的生命周期不仅取决于创造者,还取决于使用者。

1.1 决策者的价值观

每一款产品也终将是时代环境和用户的选择。MSN无法满足千禧一代的要求,所以消亡了;诺基亚没有做错什么,但就是没有市场了。天涯论坛还是那个天涯论坛,但这个时代不是时代。

用户体验在结构上,不断地优化。可以从用户体验的“战略、范围、结构、框架、表现”五要素出发,打磨出一个版本的产品,收集反馈建议后,推出下一个版本的产品,从而一直更新迭代。

QQ(QICQ)超越了它的始祖ICQ,又在众多的聊天脱颖而出,直到现在,用户量还是全球数一数二的即时通讯工具。QQ不仅活了十几年,而且还继续活得很好。

小程序诞生的意义,会成为新的生活方式。无需安装,扫码即用的便捷性,是关注人本身的体现。

不仅如此,微信更懂用户。微信提供按住就能语音说话的功能,提供了语音和文字的转换,语音找人;提供了查看附近的人,摇一摇,还支持发红包等。微信在不断地新增功能,但是持续保持着对用户无干扰的状态,即使朋友圈的广告,或许也是体验最好的广告展现。

产品带给用户的原生感受,产品经理能否感受到,很大程度上取决于产品经理的水平。

雷军带领的小米集团,为国内用户提供了超级性价比的手机,性价比就是小米的价值观。

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